Dernière mise à jour : 15 juillet 2026
En accédant à la plateforme CautaManage (« Service ») ou en l'utilisant, exploitée par Cauta Solutions Group Limited (« nous », « notre » ou « nos ») — société constituée au Ghana et dont le siège social est établi à Accra, Ghana — vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation. Si vous n'êtes pas d'accord, vous ne pouvez pas utiliser le Service.
Ces conditions s'appliquent à tous les utilisateurs de la plateforme, y compris les exploitants d'établissements, les membres du personnel, les investisseurs-propriétaires et les clients disposant d'un accès d'enregistrement en libre-service.
Le présent accord constitue une transaction électronique au sens de l'Electronic Transactions Act, 2008 (Act 772) de la République du Ghana. Votre utilisation du Service et votre acceptation des présentes conditions sous forme électronique ont le même effet juridique qu'un accord écrit signé.
CautaManage est une plateforme exploitée par Cauta Solutions Group Limited qui fournit des logiciels pour (a) la promotion immobilière & la gestion de construction — notamment la gestion des unités, les ventes sur plan, les échéanciers de paiement liés aux jalons, le planning, le budget et le contrôle des coûts, les documents de projet, les dossiers chantier et qualité, la levée des réserves et la livraison, ainsi que les portails acheteurs / investisseurs — et (b) l'exploitation d'appartements meublés de service — notamment les réservations et les registres de clients, l'accès par serrure connectée et la facturation. Les fonctionnalités précises dont vous disposez dépendent de votre formule d'abonnement, telle que décrite sur la page Tarifs.
Cauta Solutions Group Limited se réserve le droit d'ajouter, de modifier, de renommer ou de retirer des fonctionnalités à tout moment. Les changements importants seront communiqués aux exploitants d'établissements au moins 30 jours à l'avance, sous réserve du délai de préavis prévu à la Section 18.
Le Service est disponible sous forme de plateforme hébergée dans le cloud, avec une Progressive Web App permettant l'installation sur l'écran d'accueil iOS et Android. Le déploiement sur site (on-premise) est disponible en tant que fonctionnalité sur mesure par arrangement séparé (voir Section 10).
Les comptes sont créés par les exploitants d'établissements ou les administrateurs de la plateforme. Chaque utilisateur reçoit un identifiant unique et doit définir un mot de passe sécurisé lors de sa première connexion. Lorsque l'authentification à deux facteurs est activée par la politique de l'établissement, l'utilisateur doit terminer l'enrôlement avant d'obtenir un accès complet.
Les exploitants d'établissements peuvent désactiver les comptes utilisateurs à tout moment. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui enfreignent les présentes conditions.
CautaManage propose des formules d'abonnement dont les tarifs sont publiés sur notre site web ou convenus dans une commande écrite avec l'exploitant de l'établissement. Nous nous réservons le droit de modifier les tarifs moyennant un préavis de 30 jours.
Les prix des abonnements sont libellés dans la devise de facturation de l'exploitant — pour les exploitants au Ghana, en cedis ghanéens (GHS) ou en dollars américains (USD), au choix de l'exploitant. Lorsque des factures mélangent des devises pour des transactions liées aux clients, le taux de change appliqué à l'affichage des totaux est le « Taux de change USD/GHS en vigueur » configuré par l'exploitant ou, à défaut, une valeur de repli dérivée du paiement en USD le plus récent au cours des 30 jours précédant le rapport. Le montant effectivement prélevé au niveau de la passerelle de paiement dans la devise de facturation de l'exploitant est le prix contraignant aux fins de facturation.
CautaManage fonctionne comme une plateforme multi-locataires. Les données de chaque établissement sont logiquement isolées de celles des autres établissements. Les utilisateurs d'un établissement ne peuvent pas accéder aux données appartenant à un autre établissement, sauf accès explicitement accordé par un administrateur de la plateforme à des fins de support.
Les administrateurs de la plateforme CautaManage peuvent accéder aux données d'un établissement à des fins de support technique, de dépannage et de maintenance de la plateforme. Cela inclut la possibilité de consulter les données de l'établissement et, si nécessaire, d'agir au nom d'un utilisateur pour résoudre des problèmes. Tous ces accès sont enregistrés dans le journal d'audit de la plateforme.
Lorsqu'un exploitant d'établissement invite un investisseur-propriétaire en tant qu'utilisateur en lecture seule de son unité, l'accès de l'investisseur est strictement limité à : (a) les plages de dates OCCUPÉ/BLOQUÉ du calendrier de son unité, et (b) son propre relevé de rendement d'investisseur. Les comptes d'investisseurs-propriétaires ne peuvent pas accéder aux données personnelles des clients, aux numéros de pièces d'identité, aux codes PIN de serrures connectées, à la configuration du gestionnaire de canaux, ni à aucune autre donnée de niveau établissement.
Lorsqu'un client se voit accorder un accès en libre-service (p. ex. pour fournir ses propres informations d'enregistrement), l'accès du client est strictement limité à : (a) l'enregistrement de réservation de son séjour, (b) la possibilité de fournir / mettre à jour ses propres informations d'identification, et (c) ses préférences de canal de communication. Les clients ne peuvent pas accéder aux données des autres clients, aux données financières de l'établissement, ni aux outils de l'exploitant.
Vous vous engagez à ne pas :
Vous conservez la propriété de toutes les données que vous saisissez dans la plateforme. Nous ne revendiquons aucune propriété sur vos dossiers d'établissement, vos données financières ou les informations relatives aux clients. Les données personnelles des clients sont traitées par Cauta Solutions Group Limited en tant que sous-traitant pour le compte de l'exploitant de l'établissement (responsable du traitement), conformément à la Politique de confidentialité et au Data Protection Act, 2012 (Act 843).
En utilisant le Service, vous nous autorisez à traiter vos données dans la mesure nécessaire à la fourniture du Service. Cela comprend le stockage, la sauvegarde, le chiffrement au repos et la transmission des données, tels que décrits dans notre Politique de confidentialité.
Vous pouvez exporter vos données à tout moment à l'aide des fonctions d'export disponibles dans la plateforme, y compris les exports CSV, les rapports PDF et l'export CSV audité du registre GIS des clients étrangers.
À la résiliation de votre abonnement, nous conserverons vos données pendant 90 jours afin de permettre une réactivation. Passé ce délai, les données de la base de production seront définitivement supprimées. Les données du registre des clients pertinentes au regard du GIS sont soumises à des durées de conservation supplémentaires décrites dans la Politique de confidentialité.
CautaManage fournit des outils qui facilitent la conformité au droit applicable à votre exploitation — les textes cités ci-dessous sont ceux applicables au Ghana ; des obligations équivalentes peuvent s'appliquer dans d'autres juridictions. La plateforme ne transfère pas les obligations légales sous-jacentes de l'exploitant à Cauta Solutions Group Limited. Vous reconnaissez et acceptez qu'en tant qu'exploitant d'établissement :
Cauta Solutions Group Limited ne garantit en aucune manière que l'utilisation de la plateforme constitue à elle seule une conformité à l'une quelconque des obligations ci-dessus. L'export GIS, le journal d'audit et les fonctions de conservation de la plateforme sont conçus pour faciliter la conformité, mais l'obligation légale demeure celle de l'exploitant.
Le Service s'intègre avec des prestataires tiers, notamment :
Nous ne sommes pas responsables des pratiques ou des politiques des services tiers. Nous vous encourageons à consulter leurs conditions et politiques de confidentialité respectives.
Le déploiement sur site est une fonctionnalité sur mesure disponible uniquement par arrangement séparé. Il n'est pas inclus dans les formules d'abonnement standard. Pour les établissements utilisant des déploiements sur site :
Nous visons une disponibilité de 99 % pour la plateforme hébergée dans le cloud, hors fenêtres de maintenance planifiée. Toutefois, nous ne garantissons pas un accès ininterrompu. Le Service peut être temporairement indisponible en raison de :
Les exploitants sont responsables du maintien de procédures alternatives (p. ex. une sauvegarde papier des arrivées prévues du jour, un canal hors bande pour la distribution des codes PIN de serrures connectées) pour le cas improbable où le Service serait indisponible lors de l'arrivée d'un client.
La plateforme CautaManage, y compris son code source, sa conception, ses logos et sa documentation, est la propriété intellectuelle de Cauta Solutions Group Limited. Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer ou faire de l'ingénierie inverse sur toute partie du Service.
Dans toute la mesure permise par la loi :
Vous acceptez d'indemniser et de dégager Cauta Solutions Group Limited de toute responsabilité pour toute réclamation, tout dommage ou toute dépense découlant de votre utilisation du Service ou d'une violation des présentes conditions.
En cas de litige découlant des présentes Conditions ou en lien avec celles-ci :
Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la République du Ghana, y compris, sans s'y limiter, l'Electronic Transactions Act, 2008 (Act 772), le Data Protection Act, 2012 (Act 843), l'Immigration Act, 2000 (Act 573) et l'Alternative Dispute Resolution Act, 2010 (Act 798). Sous réserve de la procédure de règlement des litiges prévue à la Section 15, toute procédure judiciaire sera portée devant les tribunaux d'Accra, Ghana.
Toute réclamation découlant des présentes Conditions ou du Service, ou s'y rapportant, doit être introduite dans un délai de douze (12) mois à compter de la date à laquelle le fait générateur survient, sauf si un délai plus long est requis par le droit ghanéen applicable. Les réclamations non introduites dans ce délai sont réputées abandonnées dans toute la mesure permise par la loi.
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions d'utilisation à tout moment. Nous informerons les utilisateurs de tout changement important au moins 30 jours à l'avance, par e-mail ou via la plateforme. La poursuite de l'utilisation du Service après l'entrée en vigueur des changements vaut acceptation des conditions mises à jour.
Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions d'utilisation, contactez-nous à :